興化裕華機械公司是一家專業(yè)化熱處理加工企業(yè)，面臨著熱處理技術(shù)攻關(guān)的需求。江蘇泰州興化勞模工匠助企服務(wù)隊在溝通中，了解到泰州晨鋒機械、江蘇億鑫齒輪、江蘇語航傳動等多家齒輪制造中小企業(yè)都存在相關(guān)技術(shù)攻關(guān)的需求后，當(dāng)即按專業(yè)特長進行分組、編制計劃，利用假日時間深入幾家公司，幫助企業(yè)解決熱處理技術(shù)難題，同時了解企業(yè)的發(fā)展難點，在企業(yè)新品開發(fā)、技術(shù)攻關(guān)、工藝創(chuàng)新、現(xiàn)場提升、項目申報等方面提供幫扶與支持。

這是今年以來興化市總工會推動以省機械制造工匠、泰州突出貢獻專家、泰州五一勞動獎?wù)芦@得者徐孫傳為隊長組成的6人勞模工匠助企服務(wù)隊與企業(yè)“雙向奔赴”，開拓勞模工匠助力“新質(zhì)生產(chǎn)力”發(fā)展新通道的一個縮影。

客戶思維，解決個性化技術(shù)難題

興化勞模工匠助企服務(wù)隊建立了企業(yè)按需“點菜”、服務(wù)精準(zhǔn)“配送”、勞模工匠“送技”、經(jīng)驗共享“轉(zhuǎn)化”的助企行工作機制，定位服務(wù)中小微企業(yè)，按流程開展助企工作：企業(yè)填寫“需求征集表”，提出個性化問題進行“點菜”；工會協(xié)調(diào)服務(wù)隊針對需求選派專業(yè)化人員精心計劃、精準(zhǔn)對接、精細(xì)指導(dǎo)，采用新工法、新技術(shù)或改進工藝等現(xiàn)場解決技術(shù)問題，進行“做菜”；取得成效總結(jié)推廣，如有類似產(chǎn)品或工藝實現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化，打造“菜譜”，或形成標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)（工藝）作業(yè)文件，實現(xiàn)個性化問題解決閉環(huán)；回訪鞏固成果，進入下階段PDCA循環(huán)。

在興化統(tǒng)一齒輪公司服務(wù)時，服務(wù)隊現(xiàn)場解決了齒輪機加工自動化切削過程鐵絲纏繞、粘連的問題后，進一步了解到該企業(yè)沒有熱處理工序，在產(chǎn)品熱處理方面缺乏專業(yè)知識、對產(chǎn)品熱處理質(zhì)量控制是痛點，產(chǎn)品內(nèi)孔變形（有錐度）是難點。服務(wù)隊緊追該企業(yè)熱處理供應(yīng)商信息——委托興化裕華機械公司承擔(dān)熱處理加工。同時組織熱處理工藝、理化金相分析、質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)的3名勞模工匠與統(tǒng)一公司的技術(shù)員成立跨專業(yè)服務(wù)小組。通過兩個月的試驗、檢測的產(chǎn)品跟蹤，新工藝產(chǎn)品100%符合客戶要求。

集成聯(lián)動，促進全方位系統(tǒng)提升

興化勞模工匠助企服務(wù)隊因企制宜，分類整理可用信息，策劃服務(wù)方案，采用跨專業(yè)小組集中服務(wù)的方法，遇到攻關(guān)難題時，團隊盡力聯(lián)系專家里手加入服務(wù)隊，以解決問題為結(jié)果，積極提升企業(yè)整體競爭水平，為中小企業(yè)培育新質(zhì)生產(chǎn)力提供智力支撐和工會力量。

為探索長效服務(wù)模式，服務(wù)隊與3家企業(yè)簽訂長期服務(wù)協(xié)議，勞模工匠徐孫傳、張扣寶、盧俊、徐進分別被4家企業(yè)聘為顧問，服務(wù)隊與多家企業(yè)人員師徒結(jié)對 ，實行傳幫帶。目前，服務(wù)隊已解決企業(yè)各類問題23項，開發(fā)新工藝和改進工藝11項，制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3項，協(xié)助企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品6項，幫助企業(yè)專利授權(quán)5個，創(chuàng)新成果17個；開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)5次，參培310人次，進行各類輔導(dǎo)11次，輔導(dǎo)人員52人次。

穿透指導(dǎo)，助力企業(yè)高質(zhì)量持續(xù)發(fā)展

針對中小企業(yè)資源短板、人才缺乏，一次服務(wù)、一次培訓(xùn)或解決一個難題只能解決企業(yè)當(dāng)前問題等難點，興化勞模工匠助企服務(wù)隊對服務(wù)企業(yè)進行分層分類、按需服務(wù)，在服務(wù)形式上力求突破，探索企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展長效服務(wù)機制，讓企業(yè)從滿意到驚喜。

對基礎(chǔ)條件好的企業(yè)，服務(wù)隊在解決企業(yè)需求的同時，注重引導(dǎo)企業(yè)提升經(jīng)營質(zhì)量、塑造品牌形象、學(xué)習(xí)先進標(biāo)準(zhǔn)、不斷走向卓越。服務(wù)隊成員積極指導(dǎo)江蘇博生醫(yī)用新材料公司積極創(chuàng)建“泰州市市長質(zhì)量獎”；指導(dǎo)江蘇明璐特鋼公司、江蘇豹翔智能科技公司積極創(chuàng)建“興化市長質(zhì)量獎”；指導(dǎo)東華鏈條興化公司申報“江蘇省智能工廠”，引導(dǎo)江蘇鎖龍消防科技公司“創(chuàng)建泰州知名品牌”。

對有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，服務(wù)隊幫助4家企業(yè)申報“江蘇省專精特新中小企業(yè)”，以申報為契機找差距補短板，指導(dǎo)企業(yè)管理提升。江蘇億鑫齒輪有限公司、江蘇昊鵬機械有限公司、泰州市金鷹精密鑄造有限公司等均在“2024年省專精特新中小企業(yè)”榜上有名。同時指導(dǎo)江蘇億鑫齒輪有限公司通過IATF16949汽車行業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。積極推薦泰州市晨鋒機械配件有限公司加入省機械工程學(xué)會，創(chuàng)建泰州市工程技術(shù)研究中心；推薦興化裕華機械有限公司、興化金達機械有限公司、興化東昌合金鋼有限公司加入泰州市熱處理協(xié)會；推薦葉德宏、項達林、潘德順等技術(shù)人才加入泰州市科協(xié)服務(wù)科技創(chuàng)新專家團；指導(dǎo)興化供電公司、東華鏈條興化公司、江蘇新宏大集團公司、江蘇海宇公司職工，申報三十、五小創(chuàng)新成果13項。

（江蘇工人報記者 徐軍霞 通訊員 興工惠）