“這個園區(qū)有幾百家企業(yè)，中午點(diǎn)餐高峰時配送量很大，以前出入口這里沒有斜坡，騎電動車經(jīng)過時，后備廂里打包的飯菜湯汁經(jīng)常會漏出來，有一次因?yàn)轭嶔柡?，送的蛋糕也變形了，客戶直接給了‘差評’，現(xiàn)在這個設(shè)計(jì)就更人性化?！比涨?，安徽省合肥高新區(qū)柏堰科技園石楠路的星夢園廠區(qū)門口，外賣配送員張軍開心地說道。

此前未做降坡處理的人行道路緣石較高，高出路面10到20厘米，給電動車、自行車出行帶來很大障礙，有的快遞小哥、外賣配送員擔(dān)心食物湯汁溢灑，也為了趕時間，就直接從機(jī)動車道進(jìn)出，造成了很大的道路安全隱患。近期，園區(qū)通過實(shí)地摸排巡查，對人流量密集、外賣配送員等新就業(yè)形態(tài)勞動者出行較多的緣石坡道進(jìn)行降坡改造，取消“一道坎”，達(dá)到坡道與路面“零高差”的效果，實(shí)現(xiàn)三輪車、自行車、電動車自由通行。

“降坡”改造行動只是園區(qū)踐行新就業(yè)形態(tài)勞動者“生產(chǎn)友好、生活友好、發(fā)展友好、治理友好”的一個縮影，為了讓新就業(yè)形態(tài)勞動者“就業(yè)有尊嚴(yán)、權(quán)益有保障、社會有關(guān)懷、融入有渠道”，園區(qū)推出系列助“新”、暖“新”、強(qiáng)“新”、聚“新”服務(wù)。

解難助“新”行動讓“生產(chǎn)”更友好

“干我們這行，就要趕時間，經(jīng)常都是連走帶跑的，因?yàn)楣べY績效與派單量直接掛鉤?，F(xiàn)在到小區(qū)根據(jù)導(dǎo)示牌和路徑圖，就能迅速找到樓棟，最快速度完成派送，不像以前還到處找、到處問，有時候在一個小區(qū)轉(zhuǎn)一圈都找不到門牌號?！敝型爝f香樟大道網(wǎng)點(diǎn)的快遞小哥李君宇感嘆道。

今年以來，園區(qū)進(jìn)一步完善所轄11個小區(qū)服務(wù)功能，分類打造“友好小區(qū)”，完善門牌、樓棟標(biāo)識信息，設(shè)置友好綠色通道和騎手驛站，解決快遞外賣騎手“進(jìn)門難”“上樓難”。在大型企業(yè)等7處貨運(yùn)物流集散區(qū)域設(shè)置友好停車區(qū)，解決貨車司機(jī)“停車難”。增設(shè)電動車充電樁140個、換電柜10組，解決“充電難”問題。打通“工會+人社”“工會+法院”等渠道，提供法律咨詢、援助服務(wù)50余人次，解決“維權(quán)難”，為新就業(yè)形態(tài)勞動者贈送人身意外傷害保險368份。

關(guān)愛暖“新”行動讓“生活”更友好

來自阜陽市阜南縣的黃衛(wèi)兵夫婦來合肥已經(jīng)3年了，丈夫是一名網(wǎng)約車司機(jī)，妻子在一家平臺送餐，平時夫妻倆不能經(jīng)?；厝タ赐⒆樱磕旰罴?，他們就把兩個孩子從老家接過來。每天早晨六點(diǎn)半，夫妻倆把孩子送到社區(qū)。孩子先跟著“愛心晨跑團(tuán)”跑步鍛煉1小時，然后再到社區(qū)公益托管班，這里有課業(yè)輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)、安全教育、科普宣傳、益智游戲等，切實(shí)解決了他們的“后顧之憂”。今年暑假，兩個孩子還有幸參加了“航空研學(xué)游”實(shí)踐活動，更是讓他們大開眼界，流連忘返，孩子們參加社區(qū)文明創(chuàng)建志愿服務(wù)還可以獲得積分，再兌換學(xué)習(xí)用品和小玩具等。和藹可親的社區(qū)志愿者、活潑可愛的小伙伴、精彩紛呈的文體活動，每到開學(xué)時都讓兩個孩子舍不得離開。

社區(qū)常年開設(shè)“四點(diǎn)半”課堂、周末假期托管服務(wù)，解決了新就業(yè)形態(tài)勞動者“照看子女難”“監(jiān)督學(xué)習(xí)難”，今年已累計(jì)服務(wù)1000余人次。

園區(qū)建成6處環(huán)衛(wèi)驛站、1處城管交通服務(wù)站、7處“歇歇角”紅色驛站及工會“幸福驛站”、1家社區(qū)食堂、1家便民助餐點(diǎn)，為新就業(yè)形態(tài)勞動者提供熱可納涼、冷可取暖、雨可棲身、急可如廁、渴可飲水、累可歇腳、傷可用藥、餐可優(yōu)惠“八可”服務(wù)，為700余名戶外勞動者解決“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等實(shí)際生活問題。開展免費(fèi)體檢、義診義剪、夏送清涼等關(guān)愛服務(wù)24場次，受惠500余人次。

轄區(qū)錦繡怡園社區(qū)推出了“陳碗飯”暖“新”餐車，每天中午在百商現(xiàn)代名苑小區(qū)和太平洋森活廣場等幾處新就業(yè)形態(tài)勞動者聚集場所為環(huán)衛(wèi)工人、“小哥”們提供10元自助餐，多達(dá)15樣的葷素搭配、營養(yǎng)湯、米飯、饅頭都可以隨意挑選。

“如果你在合肥沒有收入或者遇到困難，你可以告訴我們‘來一份單人套餐’，無需付費(fèi)，不必感謝，在以后的日子里你有能力了，記得幫助一下你身邊需要幫助的人。”餐車上貼著“單人套餐”的溫馨提示更是溫暖了許多離開家鄉(xiāng)來到合肥奮力打拼的“小哥”們。

賦能強(qiáng)“新”行動讓“發(fā)展”更友好

“以前家里條件差，讀完高中就輟學(xué)了。沒想到現(xiàn)在還可以報(bào)名參加免費(fèi)上大學(xué)活動，終于可以圓我的‘大學(xué)夢’?！泵缊F(tuán)外賣柏堰站點(diǎn)的李浩欣喜地拿著他的報(bào)名表。

為了助力新就業(yè)形態(tài)勞動者成長成才、轉(zhuǎn)型發(fā)展，園區(qū)開展崗前培訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比武6場次，快遞小哥等300余名新就業(yè)形態(tài)勞動者參加，5名新就業(yè)形態(tài)勞動者參加“求學(xué)圓夢行動”，免費(fèi)提升學(xué)歷技能，3名網(wǎng)約配送員參加A級技能競賽，成功申報(bào)3家市級工匠學(xué)院實(shí)訓(xùn)基地。開展趣味運(yùn)動會、節(jié)日活動、知識競賽、交友聯(lián)誼等文體活動21場，7家心靈驛站開展心理健康知識講座、心理咨詢、心理援助等12場次，促進(jìn)新就業(yè)形態(tài)勞動者身心健康。

共建聚“新”行動讓“治理”更友好

“小區(qū)北門的垃圾分類站這邊有建筑垃圾，請聯(lián)系物業(yè)公司盡快處理”“2號樓503的獨(dú)居老人張大爺今天上午發(fā)燒了，他家親戚幫忙下單訂了感冒沖劑，我剛剛送到了，請小管家多關(guān)注一下老人的情況”……

“小哥”們經(jīng)常出入各個小區(qū)，對小區(qū)情況較為熟悉，社區(qū)聘請新就業(yè)形態(tài)勞動者參與平安建設(shè)、文明城市創(chuàng)建、社情民意收集等基層治理工作，邀請他們參加居民議事懇談會，發(fā)揮他們連接萬家燈火優(yōu)勢。

4個社區(qū)分別與所轄美團(tuán)、餓了么等配送站及菜鳥驛站等結(jié)對共建，邀請招募新就業(yè)形態(tài)勞動者10人擔(dān)任“兼職小管家”“社區(qū)合伙人”，組建志愿服務(wù)隊(duì)4支，靈活開展“隨手拍”“隨手報(bào)”“隨手幫”200余次，制定志愿服務(wù)臺賬，合理分配志愿服務(wù)機(jī)會，記錄志愿服務(wù)積分并兌換小禮品，大力宣傳新就業(yè)形態(tài)勞動者先進(jìn)典型事跡，激發(fā)他們參與基層治理和志愿服務(wù)的熱情，推動新就業(yè)形態(tài)勞動者和社區(qū)治理“雙向奔赴”。

一碗清涼涼的綠豆湯、一杯熱騰騰的白開水、一份營養(yǎng)健康的自助餐、一塊清晰明了的指示牌、一場愉悅身心的運(yùn)動會、一次融入治理的志愿服務(wù)……都讓這個園區(qū)更友好，也讓合肥這座城更溫暖。（胡章勤）