中工網(wǎng)訊 10月24下午，2024年長(zhǎng)三角地區(qū)女職工數(shù)字技能競(jìng)賽在安徽合肥開幕。安徽省總工會(huì)黨組書記、副主席徐發(fā)成出席開幕式并宣布競(jìng)賽啟動(dòng)。

10月24下午，2024年長(zhǎng)三角地區(qū)女職工數(shù)字技能競(jìng)賽在安徽合肥開幕。彭旭升 攝

此次競(jìng)賽由全國(guó)總工會(huì)女職工委員會(huì)指導(dǎo)，上海市總工會(huì)、江蘇省總工會(huì)、浙江省總工會(huì)、安徽省總工會(huì)主辦，安徽省總工會(huì)女職工委員會(huì)、合肥市總工會(huì)、安徽省省部屬（直管）企事業(yè)工會(huì)承辦。

這是江蘇省總工會(huì)、浙江省總工會(huì)、安徽省總工會(huì)和上海市總工會(huì)首次聯(lián)合搭建女職工數(shù)字技能競(jìng)技平臺(tái)。來(lái)自上海、江蘇、浙江、安徽的24支代表隊(duì)，包括領(lǐng)隊(duì)、技術(shù)指導(dǎo)和選手在內(nèi)的100余人參與其中，為女職工技能競(jìng)賽加“數(shù)”。

競(jìng)賽以“數(shù)智潮涌長(zhǎng)三角 巾幗賦能強(qiáng)國(guó)夢(mèng)”為主題，設(shè)“數(shù)據(jù)分析處理”“人工智能訓(xùn)練”兩個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目，賽制為3人制團(tuán)隊(duì)賽。競(jìng)賽通過(guò)理論知識(shí)題、實(shí)操技能題及應(yīng)用展示3個(gè)模塊考核選手及團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力。

“電腦套裝是否支持七天無(wú)理由退貨”“根據(jù)我的需求，有哪些車型可以選購(gòu)”……在“人工智能訓(xùn)練”競(jìng)賽項(xiàng)目中，參賽選手需要在比賽現(xiàn)場(chǎng)使用相關(guān)軟硬件，根據(jù)命題構(gòu)建知識(shí)庫(kù)，構(gòu)建服務(wù)處理模型并封裝AI客服機(jī)器人，隨后使用AI客服機(jī)器人現(xiàn)場(chǎng)回答服務(wù)問(wèn)題庫(kù)。

同時(shí)，比賽會(huì)根據(jù)社會(huì)發(fā)展或企業(yè)經(jīng)營(yíng)常見(jiàn)場(chǎng)景的分析訴求設(shè)置多個(gè)設(shè)計(jì)命題，比如政府公共服務(wù)的咨詢或處理、企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題的回應(yīng)處理等。在相同時(shí)間內(nèi)，哪支代表隊(duì)設(shè)計(jì)的AI客服機(jī)器人在知識(shí)問(wèn)答、服務(wù)處理、異議處理方面更“聰明”、更具“人情味”，哪支代表隊(duì)就能獲得較高分?jǐn)?shù)。

“比賽中，選手需掌握客戶服務(wù)知識(shí)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、云計(jì)算和分布式計(jì)算及相關(guān)法律、法規(guī)。”在評(píng)委夏志方看來(lái)，此次比賽是對(duì)于選手?jǐn)?shù)智綜合能力的全面考驗(yàn)。

據(jù)悉，競(jìng)賽將決出團(tuán)體獎(jiǎng)與個(gè)人獎(jiǎng)。團(tuán)體獎(jiǎng)每個(gè)參賽項(xiàng)目設(shè)一等獎(jiǎng)1個(gè)、二等獎(jiǎng)2個(gè)、三等獎(jiǎng)3個(gè)，根據(jù)實(shí)際參賽選手總數(shù)設(shè)個(gè)人一、二、三等獎(jiǎng)。（彭旭升）